В редакцию «Комсомолки» позвонили обеспокоенные жители Семилук. И пожаловались: введение нового образца больничных листов (с 1 июля 2011 года. - Ред.) аукнулось неприятностями многим местным жителям, обратившимся сюда в последние два месяца. Листки нетрудоспособности, рассказывают люди, теперь следует заполнять печатными буквами по клеточкам. И стоит допустить хоть малейшую помарку - например, размазать букву, - приходится заполнять новый бюллетень. А это, как вы понимаете, и пациентам неудобства и потеря времени, и врачам неприятности, ведь за каждый испорченный бланк медикам приходится держать ответ...

За последнее время, рассказали нам сотрудники семилукской ЦРБ, отсюда уволились несколько человек, в том числе и участковые врачи. А это, естественно, не радует пациентов.

- Вот посмотрите, сколько у нас тут лежит испорченных бланков! - пожаловалась нам Ирина Грибанова, медсестра по выписке листов нетрудоспособности поликлиники. - Раньше мы за год портили их штук пять - не больше. А сейчас за два месяца - уже больше ста!

Ясно, что не все районные поликлиники как следует укомплектованы компьютерами и всеми необходимыми для работы программами. И заполнять документы по новым правилам, рассказывают в семилукской ЦРБ, некоторое время приходилось вручную. А если бланк заполнен неразборчиво, буквы выходят за клеточки или листок случайно помялся, компьютер в соцстрахе не может считать с него информацию. И пациенту, чтобы больничный был оплачен, приходится снова и снова приходить в поликлинику и заново заполнять бланки.

- Сами посудите, ну как так можно работать?! - продолжает Ирина Грибанова. - В коридоре постоянно толпятся люди, они возмущаются, то и дело изливают свое недовольство на нас. Не выдержав такого напора, недавно уволилась моя коллега. Я тоже подала заявление на увольнение. Поймите, моя ставка меньше четырех тысяч рублей, а теперь мне ежедневно еще и задерживаться на работе приходится...

Спускаемся на этаж ниже, где работают участковые врачи.

- Правда, что ваши коллеги уволились из-за новых требований по заполнению больничных?

- Да, такая проблема у нас есть. Я сама не так давно написала заявление по собственному желанию, - с грустью в голосе рассказывает Светлана Авдеева, участковый врач-терапевт. - А ведь я проработала в этой поликлинике 21 год! И так каждый день проблем хватает, а тут еще эти больничные - они просто стали последней каплей, понимаете? Вы бы знали, что мы слышим каждый день от пациентов. Постоянные конфликты, выяснения отношений в коридоре... Несколько врачей уволились, и всю нагрузку распределили на оставшихся. И все, разумеется, недовольны такой ситуацией. Работаешь в запарке, так еще и наказать могут - ведь за каждый испорченный листок мы должны писать объяснительные начальству... Однако руководство больницы уверено, что такая ситуация - явление временное.

- Очень часто нововведения на работе вызывают у людей бурную реакцию. На самом деле готовить своих сотрудников к переменам мы начали еще весной, - говорит Александр Гончаров, главный врач МБУЗ «Семилукская ЦРБ им. А.В. Гончарова». - Проводили семинары, где детально обсуждали проблемы, которые могут возникнуть в связи с новыми правилами заполнения документов. Обучали работе со специальной программой, благодаря которой многие сотрудники быстро усвоили эти правила. Основные трудности возникли в июле, когда мы только начали вводить новшество в жизнь. А уже с августа заполнять больничные листы начали на компьютере, в электронном варианте. Это помогает избежать многих ошибок. Думаю, через некоторое время все окончательно нормализуется.

На самом деле, отмечает главврач, одна из основных причин, по которой часто приходится переоформлять больничный, - это то, что люди не знают, как правильно называется организация, в которой они работают. Теперь у ЦРБ есть возможность запрашивать официальные справки из учреждений. Это избавляет и врачей, и больных от повторного заполнения больничных листков.

- После того как нам установили компьютер со специальной программой, заполнять бланки стало намного легче, - подтверждает слова руководства Анна Куликова, медсестра детского отделения. - В последнее время я практически не ошибалась. Сейчас мои обязанности отдали другой медсестре. Думаю, она тоже легко освоит новые правила...

Анастасия КАЖАРИНА

Комсомольская правда